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做居民和政府都信任的“超級居委會”——訪澳門街坊總會理事長吳小麗

2019年12月03日 22:08:29 來源: 新華社
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  在澳門,平均每百人就有一個社團。用澳門街坊會聯合總會(以下簡稱“街坊總會”)理事長吳小麗的話説,大家都是街坊,人情味是這個城市的獨特風景。

  2019年上半年,街坊總會活動及服務總人次達137.8萬,是澳門人口的兩倍。

  據吳小麗介紹,早年間因為澳葡政府的忽視和管治不力,澳門本地居民大多生活條件不好,街坊互助會紛紛成立,擔負起部分社會管理與督促政府的責任。

  上世紀80年代,隨著澳門回歸祖國進入倒計時,坊眾的愛國情懷被激發。20多個街坊組織為了共同商討推動澳門回歸及順利過渡,于1983年12月30日正式成立街坊總會。

  30多年來,街坊總會持續關注社會保障、房屋、教育、治安等社會民生問題,已發展成為擁有4個澳門分區辦事處、1個內地辦事處、28個基層街坊會、30多個附屬服務機構,並密切聯繫50多個大廈業主會和社區組織的“超級居委會”。

  街坊總會提供的服務範圍很廣,用吳小麗的話説,“從3歲到100歲都管”,覆蓋了從託兒所、中小學、輔導中心到家庭服務中心、業主委員會、社區服務中心,再到頤康中心、長者護理中心乃至善終服務全過程。

  “回歸以後,特區政府特別支持民間社團開展工作。”她説,2009年街坊總會社區服務大樓的落成,標誌著澳門社會服務進入了一個新的發展時期。

  走進街坊總會大樓,除了行政辦公室,其他各層被劃分為多功能禮堂、羽毛球場、舞蹈教室、錄音室、圖書館、體適能訓練、老人護理中心等,分別用於老年人照顧、社區服務和民眾文體活動。

  吳小麗介紹,回歸後澳門逐漸形成了“政府下單、民間服務”的公益模式。街坊總會有深入社區的渠道,又聚集了一批熱心的義工,可與政府實現優勢互補。由於貼近民眾、了解民情,澳門特區行政長官每年施政報告發表前,都會認真聽取街總反映的居民訴求。

  目前,街坊總會已開辦了2所學校、3間託兒所、30多個不同類型的服務中心、數間學生自修室及3間診療所等,形成了一個覆蓋全澳、專業多元的社會服務網絡,專職人員也由創會之初的2人發展到近900人。

  街坊總會官網最新數據顯示,其屬下坊會和服務中心擁有會員逾4萬人、義工逾5900人,2018年提供服務突破300萬人次,跟進的個案逾8000個。

  除了提供服務,街坊總會還是政府與居民間重要的溝通紐帶。

  為了減少塑料袋對環境造成的影響,澳門特區法律《限制提供塑料袋》于11月18日起生效。

  “我們組織義工走進社區宣傳,分發環保袋,幫助市民養成自備購物袋的習慣。”吳小麗説。

  澳門老城區的部分居民區地處低窪,缺乏下水設施,遭遇暴雨、颱風天氣經常被淹,居民深受其擾。經過街坊總會的協調,政府在受災嚴重地段修建了雨水泵站、改善了下水道設施。

  “內地體量這麼大,事情那麼多,但我帶到全國兩會上的每一個建議都能得到認真、及時的反饋和督辦。”吳小麗是澳門特區全國人大代表。她切身體會到中央對澳門的關注和關懷。

  隨著粵港澳大灣區建設的深入,街坊總會服務的視野也從本地居民拓展到了大灣區。去年11月,澳門街坊會聯合總會中山辦事處在三鄉鎮掛牌成立。

  今年11月8日,街坊總會廣東辦事處橫琴綜合服務中心在珠海揭牌,這是澳門社團在內地開設的首個綜合社會服務項目。

  吳小麗説,橫琴中心將有13名澳門街坊總會的資深員工常駐,並直接引入澳門的社工人才、服務項目和服務理念,為在橫琴創業、就業、就學、居住、旅遊以及養老的澳門居民及橫琴本地居民提供專業化、針對性、精細化的服務。

  “粵港澳大灣區有助於澳門多元經濟發展,我也希望澳門的社會服務經驗可以帶到大灣區,不僅服務在內地的澳門居民,也為內地居民帶去關懷。”吳小麗説。(新華社 曹檳 章利新)